「ストーリーズでいただく、お客様からのメンション。
返した方がいいのかわからず、放置しています。
どうするのが正解なんでしょうか？」

Instagramを使用している事業者さまから
こんなご質問をいただきました。

メンション問題、お悩みの方も多いのではないでしょうか？

今日は、
仮にメンションを返さなかった場合の
「デメリット」から考えてみましょう。

デメリット①お客様を悲しませる

実はお客様も、「メンションしたら迷惑かなぁ」と
結構ドキドキしながらご紹介してくださっているんです。

メンションを返してもらえないと
「やっぱり迷惑だったかも…」と
ちょっと悲しい気持ちにさせてしまうので
ぜひメンションは返しましょう！

デメリット②口コミが減る

メンションを返さないでいると、
「迷惑かも」「喜んでもらえないんだ」とお客様が思ってしまい、
だんだんメンションが減ってきます。

つまり、「口コミ」が減ってしまうということ。
これはとてももったいないですよね！

デメリット③お客様の声を無駄にする

お客様のメンションは、いわば、「お客様の”ナマ”のご感想」
これを自分のストーリーズでメンションすれば
【お客様の声】としてご紹介できますよね。

さらに、ハイライト機能で残すことで貴重な情報資産となります。
これを見逃すのは非常に惜しい！

ちなみに、
「お客様に許可を得ないまま、メンション返し・ハイライトしてもいいですか？」と聞かれることがありますが、

お客様にとっても、
露出が増え新たなフォローに繋がるチャンスになりますので
そこは心配なさらず！

いかがでしたか？
今日の内容、みなさまの参考になれば嬉しいです。

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