広報マーケティングプロデューサー
株式会社COME TREES
代表 二木春香です。

ネットショッピングでお買い物するとき、
初めてのお店に行くとき、
「口コミ」を参考にされる機会って多いですよね。

お客様の多くは、
何かお買い物したり、
サービスを利用したりする前に、
その商品やサービスの口コミを読んでいます。

事業をされている方は、
ご自身の会社のサービスを利用してくださったり、
商品を購入してくださったお客様の口コミを
大切にしたいと考えていらっしゃると思います。

そして、口コミをどんどん起こして
もらいたいなとも思われていないでしょうか。

お客様の口コミを
どんどん起こしてもらうために
大切なことがあります。

それは・・・

「口コミに対してリアクションをする！」

ことです。

特に、Instagramのストーリーズ投稿での口コミ
（メンション機能=@～を使った投稿）では、
お客様の口コミ（メンション）に対して、
ひとことお礼を添えてシェアするだけの
とても簡単な機能がついています。

お客様がせっかく口コミをしてくれても、
【やり方が分からないからスルー】
という事業者さんも多く、
とてももったいないです。

ものすごく機会ロスになっています。

ストーリーズで口コミ（メンション）をしても、
何回もスルーされると、
「気づいてないのかな」、
「やり方が分からないのかな」と思いつつも、
「むしろ、迷惑なのかも…」
と、だんだん口コミしなくなってしまいます。

お客様からの大切な口コミ（メンション）。

写真は、
私がメンションで紹介した事例です。

こんなふうに紹介されると、
InstagramのDM（ダイレクトメッセージ）に
お知らせが届きますので、
24時間以内（ストーリーズが消える前）に
「ストーリーズに追加」を押して
ぜひシェアしてくださいね^^

今回の内容はいかがでしたでしょうか？
口コミをどんどん起こしてもらいたい方の参考になれば幸いです。

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